Resi

Se per qualsiasi motivo il cliente non è soddisfatto del suo acquisto, gli articoli inutilizzati e nella loro confezione integra possono essere restituiti per un cambio  o rimborso entro 14 giorni dalla data di spedizione. Gli articoli  non devono essere stati aperti  o alterati e non devono mostrare alcun segno d’uso.

Nel caso in cui il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Mastro Geppetto, è tenuto a seguire le stesse istruzioni di cui sopra. Mastro Geppetto si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare i resi per merce difettosa e di addebitare le spese di spedizione per la restituzione della merce nei suoi locali.

Tutti gli articoli restituiti verranno ispezionati da Mastro Geppetto e dovranno essere conformi a tutti i parametri elencati nella procedura di restituzione. Mastro Geppetto si riserva il diritto di stabilire un addebito pari a 10 % del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non rispetti tutti i termini e le condizioni previsti dalla nostra politica di restituzione.

Per procedere con la restituzione degli articoli, si prega di andare nella sezione modulo di reso.

Per richiedere un’autorizzazione di reso, il cliente deve inviare una richiesta a info@mastrogeppettogiocheria.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nel messaggio di posta elettronica devono essere specificati i codici degli articoli da restituire e le specifiche della richiesta: modifica delle dimensioni o rimborso parziale/totale. Al ricevimento della richiesta di reso, Mastro Geppetto invierà al cliente una conferma via e-mail.

Il reso può essere effettuato tramite corriere espresso nei termini indicati dall’e-mail di conferma.

Nella procedura di reso per il cambio di dimensione, la spedizione di ritorno sarà addebitata al cliente.
È possibile cambiare solo per una dimensione diversa o un colore diverso dello stesso articolo, se disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un oggetto diverso.

Nella procedura di restituzione per il rimborso, la spedizione di ritorno sarà addebitata al cliente.
Il costo della spedizione di ritorno è di euro 10,00 in Italia, che verrà detratto dal rimborso finale dovuto. Il credito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso. Questa tempistica può variare leggermente a seconda del sistema bancario della carta di credito utilizzata.

La restituzione degli articoli deve essere ricevuta presso la sede di Mastro Geppetto entro 14 giorni dall’autorizzazione scritta al cliente da parte del reparto resi.